Договор публичной оферты

Дата публикации: 28 апреля 2026 г. | Редакция: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Исполнитель: Устинов Максим Евгеньевич, самозанятый (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 690308636191, зарегистрирован в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ от 27.11.2018 г., место осуществления деятельности: г. Тверь.

1.3. Заказчик: любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты (акцепт).

1.4. Акцептом оферты является оплата услуг Исполнителя и/или оформление заказа на сайте смартхелпер.рф, что означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке, настройке и запуску чат-бота (цифрового бизнес-помощника) для мессенджеров (Telegram, ВКонтакте, WhatsApp) в соответствии с выбранным шаблоном, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Перечень услуг, их характеристики и стоимость определяются на странице соответствующего шаблона на сайте смартхелпер.рф.

2.3. В комплект услуг входят: разработка бота по выбранному шаблону, настройка под бизнес Заказчика, подключение к мессенджеру, инструкция по работе, комплект юридических документов (политика обработки ПД, согласие на обработку ПД), 14 дней бесплатной технической поддержки.

3. Сроки оказания услуг

3.1. Срок выполнения заказа составляет от 1 до 5 рабочих дней с момента оплаты и предоставления Заказчиком необходимой информации (название бизнеса, контакты, перечень услуг, режим работы).

3.2. Срок может быть увеличен по согласованию сторон в случае дополнительных требований к функционалу или несвоевременного предоставления информации Заказчиком.

3.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности заказа по электронной почте или через мессенджер.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг указана на странице каждого шаблона в российских рублях. Исполнитель не является плательщиком НДС (применяет специальный налоговый режим НПД).

4.2. Оплата производится в полном объёме до начала оказания услуг одним из следующих способов: банковская карта, СБП (система быстрых платежей), электронный кошелёк.

4.3. Дополнительные услуги, не включённые в выбранный шаблон, оплачиваются отдельно по согласованию.

4.4. Ежемесячная подписка на техническую поддержку является добровольной и оплачивается ежемесячно. Стоимость указана на странице шаблона.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется: оказать услуги качественно и в срок; предоставить готового бота с инструкцией; обеспечить 14 дней бесплатной поддержки; обеспечить соответствие бота требованиям 152-ФЗ.

5.2. Заказчик обязуется: предоставить необходимую информацию о бизнесе; своевременно оплатить услуги; не использовать бота в нарушение законодательства РФ.

5.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг в случае, если деятельность Заказчика противоречит законодательству РФ.

6. Гарантии

6.1. Исполнитель гарантирует работоспособность бота в течение 14 календарных дней с момента передачи Заказчику. В течение этого срока устранение неисправностей производится бесплатно.

6.2. Гарантия не распространяется на случаи нарушения работы вследствие действий третьих лиц, изменения API мессенджеров или обстоятельств непреодолимой силы.

7. Возврат денежных средств

7.1. Возврат денежных средств в полном объёме возможен до начала работ по заказу.

7.2. После начала работ возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).

7.3. Возврат невозможен после полной передачи готового бота Заказчику и подтверждения приёмки.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, убытки, возникшие в результате нестабильной работы серверов мессенджеров, а также за действия третьих лиц.

9. Разрешение споров

9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Тверь).

10. Заключительные положения

10.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления. Актуальная версия размещена на сайте смартхелпер.рф/oferta.

10.2. Оферта действует до момента её отзыва Исполнителем.

11. Реквизиты Исполнителя